ANA SAYFA E-POSTA 
ÖZGEÇMİŞ MEDYA FOTOĞRAFLAR SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİ 

ŞİRKETLERDEN HABERLER BAŞKANIN YORUMLARI BAŞKANIN MESAJI YOL GÖSTEREN YAZILAR BASINDAN


    
    
  SARAY HOLDİNGDE İŞ HAYATINDA İLETİŞİM SARAY HOLDİNGDE İŞ HAYATINDA İLETİŞİM  [26.3.2010]

  

                            SARAY HOLDİNGDE İŞ HAYATINDA İLETİŞİM


 


                                                   YÖNERGE -2


 


                                


PROJE İSMİ: İYİ İLETMEK, İYİ ANLAMAK, İYİ YAPMAK


NİÇİN PROJE: LEB DEMEDEN LEBLEYİ ANLAMAYIN!


                            NEDEN ÇÜNKÜ İYİ ANLAYIN


PROJE BAŞLAMA ZAMANI: UYGULAMA YAYINI İLE


PROJENİN AMACI: Şirketlerimizin faaliyet SÜREÇLERİ İÇERİSİNDE iletişimde yaşadığımız eksiklikle faaliyetlerimizde kişisel icraatlarımız de başarısızlığa sebebiyet vermesi nedeniyle aşağıdaki projemizle iletişim sorununu ortadan kaldıracağız. Nasıl mı?


           

PROJENİN İŞLEMESİ;


 


KONUŞMAK,  canlıların içerisinde insanı diğerlerinden ayıran en önemli nitelik konuşabilmesidir. Ve İnsanoğlunun ruhlarıyla ilk konuşan ALLAH cc dir. Demek ki konuşma niteliği bize ALLAH cc tarafından verilmiş ve muhatap alınıp konuşulmuştur. Konuşmanın öneminin altını çizmek için bu örnek EN YÜKSEK MAKAMDAN verilmiştir.


 


KONUŞMA RAFİNE OLMALI


Konuşmanın tam anlaşılabilmesi için önceden düşünülerek planlanarak ve muhakeme edilerek amaca uygun hizmet eder hale getirilsin. Sonra tek tek İNCİ tanesi gibi dökülüversin. O güzel Gönül ve beyin pınarından dil musluğuna iniversin, karşındakine fayda versin dinleyene, kapalı kalplilere, kafalılara, şifa olsun umut olsun, çözüm olsun.


Konuşurken önemli yerleri ses tonu ile değiştirip vurgu yaparak, çok önem arz eden kelimeleri veya bölümleri tekrarlayarak, üstüne basarak anlatılmalı. Önemli noktaların dışındaki yerleri tekrar edip karşımızdaki kişiye beyne reddetme sinyali verdirmemeli buna çok dikkat edilmelidir.


           Bir talimat verirken


           Bir nasihat yaparken,


           Konu anlatırken,


           Soru sorarken,


           Telefonda konuşurken


           kelimeler seçilmeli, anlaşılabilir bir dil kullanılmalı, karşıdaki kişinin eğitim ve kültür seviyesi dikkate alınmalı, konu ile uyuşmayan örnekler vakalar anlatılmamalı, ancak uygun örnek vaka varsa kısaca aktarılıp karşınızdakinin anlayacağı vurgu başlık ve cümleleri ilave etmelisiniz.


           Bir konu veya husus da mahiyetlerinizle konuştuğunuz da talimat verdiğinizde veya anlattığınızda gerektiğinde, karşınızdakinden TEKRARINI isteyin hele öğretme amaçlı veya iş talimatı amaçlı ise TEKRAR istemeden hiç kaçınmadan talep ediniz.


 


 


 


DİNLEMEK- ANLAMAK -  ALGILAMAK


            Bir İşte konuşma ve neticedeki talimat NET ise karşıdaki kişiye önce iyi dinlemek düşer. Peki, nasıl iyi dinlenir.


             - Kafada başka bir şey kurmadan, düşünmeden bütün dikkatini karşıda konuşana verip beyninde konuşulanı cevaplamaya veya çözüm üretme fiiline yöneltmeden anlamak, yani işitmek ve kulak vermek gerekir.


             - En önemlisi iyi dinleyip anlamadan karşıdaki sözünü bitirmeden cevap geliştirmemek cevap vermemek gerekir. Yani LEB DEMEDEN LEBLEBİYİ ANLAMAYA ÇALIŞMAMALISINIZ.


             - Sadece anlamakta yetmiyor ALGILAMAK lazım. Yani anlatılanın neye işaret ettiğini temelde ne istendiğini kavramak lazım.


             - Ondan sonra sözlü veya fiili durumu yapmak harekete geçmek gerekir.


 


 


 


 


ÖZETLE:


 


      -  Karşınızdaki konuşmasını bitirmeden anlamış olmaya çalışmayın.


 


      -  Tam dinledikten sonra cevap verin ve eyleme geçin.


 


      -  Anlamış gibi yapıp hata yapmayın


 


      -  Anlayıp, algıladıktan sonra ne yapmanız gerektiğini düşünüp yapın


 


      -  Hemen savunma veya izaha kakışmayın söyleneni yapın


 


      -  Cevap vermeniz gerekirse soruya tam karşılık olan cevabı verin.